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如何做一个好的管理者
发布时间:2014-11-03 11:54:52 点击次数:

       有人说“做一个好的管理者难,做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”,只要你找准了自己的定位,把握住了做事的原则,能够最大限度地用人所长,应该来讲不太难。

 

一、找准自己的定位

 

       管理者应该扮演的角色是什么?我们首先想到的可能是监督者。不错,这是管理者要扮演的许多角色中的一种,但绝对不是唯一的一种。

 

       管理者角色:管理者是船长、家长、朋友、指挥家、将军、队长、教练……

 

       教育、培训我们的员工、下属是作为管理者义不容辞的任务,也因此必须学会扮演首席教育官的角色。

 

       在这么多的管理者可能扮演的角色里面并无对错之分,只有合适与否之分。当产品出现质量问题的时候,必须是严格的监督者;当面临大风大浪时,必须是能给员工信心的船长、舵手;当面对激烈的竞争时,必须是英勇善战的将军;当面对需要扶持成长的下属时,必须是优秀的教练和导师。

 

       但通常,许多的管理者只善于演好一个角色,不善于扮演其他的角色。例如一个人可能是很好的销售人员,但当你把他提拔起来做销售经理的时候,他可能表现极差。作为管理者,必须学会转换自己的角色;作为管理者,必须帮助下属学会转换角色。

 

二、把握好管理的原则

 

       管理的首要原则是什么?毫无疑问,是结果导向。

 

       管理是一种追求和取得成果的职业。管理质量的体现是效果,是做一件事情的结果。我们检验一个人、一个企业管理好坏的试金石是我们是否完成了任务、实现了目标,就像军队里是否打了胜仗一样。

 

       结果导向的原则意味着,结果比过程更重要;优秀的管理者善于管头,而不太管脚。

 

       这一点,经常引起相当大的争议。许多培训大师们教导管理者,要关注细节,要管好过程,只有这样才能得出好结果。

 

       我相信,这是一个绝对的错误。关注过程的前提,是关注结果;只有当我们在做正确的事情的时候,才值得我们花精力在过程上。 

 

       现实中,我们天天都能见到非结果导向在企业及管理者的大脑中兴风作浪,让我们迷失管理的方向。

 

       优秀的管理者知道:只有实实在在的结果、实实在在的业绩、实实在在的解决问题才是根本的,而你花多少时间、用了多少心血、吃了多少苦头、多么早地介入等等,都是次要的。作为管理者,我们要问一个人首要的问题永远是:你的业绩呢?

 

三.端正处事的方式

 

       管理者以什么样的方式为人处事?信任!

 

       为什么?如果你不信任对方,博弈的结果肯定是两败俱伤。如果你先信任他,再根据他的反应决定自己进一步的行动,那么最大的可能是双方形成一个共赢的局面。

 

       我知道你要说:现实中可没有这么简单。人心险恶,信任别人意味着自己吃亏。我已经有过多少次这样的经验。

 

       确实,我们每个人都有过信任别人而遭受损失的经历。但问题是,作为管理者,如果我们没有能力在自己的周围建立起一个信任的绿洲,我们一方面活得极没有生活质量,更重要的是我们无法有效地完成我们作为管理者的任务。

 

       作为管理者,如何建立信任?

 

       我想,要学会一些基本的做人的准则:

 

       例如要勇于为下属承担责任。在外人和上级面前,下属的错误就是我的错误。如果你的上司是这么做的,你肯定觉得他值得信赖;如果他不这么做,你肯定觉得这个人不可信。

 

       例如我们的成功都是下属的成功;不要说“我的成就”,而是要说“我们的成就”。

 

       例如要言行一致,说话算数。让别人对管理者失去信任的最好的方法是说一套,做一套。

 

       最后,要学会不让别人利用我们的信任。许多人会问,我不是不想信任别人,但如果他滥用我对他的信任怎么办?

惩罚他。让他知道失信的后果。除此之外,我们没有更好的办法。 

 

四、选用合适的人

 

       管理不是一门只有天才才能掌握的学问,而是我们每一个普通人,每一个不完美,每一个充满这样那样缺点的人,都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说:“如果一个组织需要天才或超人管理的话,那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式:在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。”

 

       换句话说,管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。管理学的关键问题是,如何让普通人发挥不同寻常的效率,而不是如何找到绝无仅有的天才。

 

       如果我们放弃那些盘踞在我们大脑中的错误观念,自己来判断一下我们周围的成功(以及失败的)管理者,我们就会发现一个企业家、管理者的成功和智商高低并不成正比。有时候我们会发现最成功的企业家不是考分最高、学习成绩最好的几位,而是当时最不受教师喜欢、重视的几位。

 

       很多人把个人魅力当作成功管理者的前提条件。但如果我们睁开眼看看周围,我们会发现一大批毫不起眼的、毫无魅力可言的、却极其成功的企业家、管理者。因为他们具备了取得成功的两个基本心理素质:一方面他们是极其谦虚的人,另一方面他们又是极其坚定、坚持之人。

 

       所以,我们不应去寻找天才,不应去关心这些人是谁,他们的特质、性格、秉性如何,而是关心他们如何做事情,他们做事情的时候遵循什么样的标准。

 

行政人事部  边迪

 

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